I. WANN WERDEN MEINE ARTIKEL VERSENDET?

• Alle Artikel unterliegen vor dem Versand einer Bearbeitungszeit.
• 99 % der Bestellungen verlassen das Lager innerhalb von 2–3 Werktagen nach Zahlungseingang.
• Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Artikel versandt wurden.
• Dies bezieht sich auf die Zeit, die für den Versand der Artikel von unserem Lager zum Bestimmungsort benötigt wird.
• Die internationale Lieferung dauert normalerweise etwa 15–20 Werktage.
• Bestellungen aus den USA dauern etwa 4–8 Werktage. Es handelt sich dabei um ein Produkt des US-Postdienstes.

II. WANN ERHALTE ICH MEINE ARTIKEL?

Geschätzte Produktionszeit + Lieferzeiten 

+ Produktionszeit: 1-3 Werktage.
- Wir werden nach der Produktion Tracking-Informationen bereitstellen. (Während der Ferienzeit kann es länger dauern).

+ Versand
- Vereinigte Staaten: 4-8 Tage
- Kanada, Australien, Großbritannien, Neuseeland 10-12 Tage
- Asien, Europa 18-25 Tage
- Mexiko, Südamerika, Karibik 20-30 Tage
- Afrika 25-35 Tage

III. WOHER KOMMEN MEINE ARTIKEL?

Obwohl sich unser Fulfillment-Haus in den USA befindet, sind einige unserer Spezialartikel in anderen Ländern wie Australien, Deutschland, Großbritannien und China ansässig.

IV. WERDEN MEINE ARTIKEL IN EINEM PAKET VERSENDET?

• Aus logistischen Gründen werden Artikel einer Bestellung manchmal in getrennten Paketen versendet, auch wenn Sie den kombinierten Versand angegeben haben.
• Bitte beachten Sie dies bei der Entgegennahme von Lieferungen.

V. WELCHE GRÖSSE SOLLTE ICH BESTELLEN?

Wir fügen hier die Größentabelle bei und verwenden zwei Größen (unsere Größe und die Umrechnung in US-Größen), sodass Sie unabhängig von Ihrer Herkunft mehr Auswahl haben.

VI. WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?

• Wir erlauben Auftragsänderungen nur innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung.
• Wenn Sie keine Verbindung zu unserem oben genannten Ticketsystem herstellen können, senden Sie bitte eine E-Mail an unsere Support-E-Mail: support@blissbirthdayshirts.com

VII. KANN ICH MEINE BESTELLUNG IN MEINEM LAND ERHALTEN?

Wir versenden in mehr als 200 Länder (USA, Kanada, Australien, Neuseeland, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Deutschland, Niederlande, Belgien, Schweiz, Polen, Mexiko, Brasilien, Vereinigte Arabische Emirate, Südafrika usw.) und Sie profitieren von allen im Store verkauften Artikeln.

VIII. WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

• Wir stellen für alle Bestellungen Trackingnummern zur Verfügung.
• Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, kann es 1–3 Werktage dauern, bis Ihre Sendungsverfolgungsinformationen online verfügbar sind (je nachdem, wie schnell die Post die Sendungen bearbeitet, kann es länger dauern).
• Über diesen Link können Sie Ihre Bestellung verfolgen

IX. WIE LAUTEN IHRE RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN?

Da unsere Produkte bedruckt und einzigartig sind, können wir Ihre Bestellung nur auf eine der folgenden Arten zurückgeben oder umtauschen:

• Innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Bestellung müssen Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch der Bestellung anfordern oder uns darüber informieren.
• Die Produkte sind abgestürzt oder beschädigt.
• Die Druckqualität ist verschwommen oder entspricht nicht den Bildern auf unserer Website.
• Anderes Design oder andere Größe als bei Ihrer Bestellung.
• Wenn Sie keine Verbindung zu unserem oben genannten Ticketsystem herstellen können, senden Sie bitte eine E-Mail an unsere Support-E-Mail: support@blissbirthdayshirts.com

X. WELCHE NACHWEISE MUSS ICH FÜR EINE RÜCKGABE ODER EINEN UMTAUSCH VORLEGEN?

• Das Einreichen sämtlicher Beweise zur Klärung von Versand-/Produktfehlern ist für unseren Rückgabe-/Umtauschprozess sehr wichtig.
• Bitte beachten Sie, dass alle erforderlichen Bilder übermittelt werden müssen. Andernfalls können wir keine Retoure/Umtausch vornehmen.
• Im Anhang findet ihr beispielsweise folgende Bilder:
• Bild des Versandetiketts
• Bild der Produkt-SKU
• Bild des Produkts und des festgestellten Fehlers (Materialfehler, anderes Design, andere Größe)

XI. FALSCHE LIEFERADRESSE ANGEGEBEN

1/ Adressänderung vor dem Versand der Bestellung

Wenn Sie einen Fehler bemerken, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir versuchen können, Ihr Paket abzufangen, bevor es abgeschickt wird.

2/ Adressänderung nach dem Versand der Bestellung

Sobald die Artikel unser Lager verlassen, können wir nicht garantieren, dass wir die Lieferadresse ändern/Ihr Paket finden können, aber wir werden unser Bestes tun. Bitte arbeiten Sie mit uns zusammen (folgen Sie den Tracking-Informationen, wenden Sie sich an Ihr Postamt/Ihren örtlichen Zusteller), um zu sehen, ob wir Ihr Paket finden und an die richtige Adresse erneut zustellen können.
Rückerstattungen oder Rücksendungen sind nur für erfolgreich eingegangene Bestellungen möglich. Für verloren gegangene Pakete, bei denen uns eine falsche Lieferadresse angegeben wurde, können wir keine Rückerstattungen oder Ersatz leisten.